“以前路过这块下陷的窨井盖，总得小心翼翼绕着走，现在社区及时维修，以后出门再也不用提心吊胆了！”11月25日，谯城区薛阁街道柳湖社区三义街居民潘广皊看着修好的窨井盖，脸上满是安心。

　　为尽快解决问题，柳湖社区第一时间组织召开议事协商会，邀请居民代表、物业工作人员共同商议。会上，大家一致同意由社区牵头，协调专业人员维修更换下陷的窨井盖，并同步修复裂开路面，彻底排除安全隐患。此前，柳湖社区工作人员在日常巡查中发现，三义街的3处窨井盖出现明显下陷，周边路面还伴随开裂情况。

　　协商会刚结束，社区便迅速联系施工人员进场作业。

　　“从发现问题到维修，前后没超过3天，社区办事效率真高！”居民们连连称赞。

　　家住柳湖社区居民黄学真介绍，之前她家门口有棵大树，由于年代比较久，树叶比较茂密，树木有点倾斜，每逢阴天下雨，大家都不敢出门，非常害怕。接到群众诉求后，居民组长及时到现场核实，随后安排工人将树木清除，及时消除了安全隐患。

　　为了解决好群众反映的问题，薛阁街道柳湖社区共划分15个网格，设置31名居民组长，居民组长每天到辖区网格去实地查看，收集群众反映的问题。社区建立居民微信群，有什么需求可以直接在群里反映并及时解决，真正让“大家的事大家办、难办的事协商办”成为社区治理常态

　　。截至目前，社区为居民解决了39件问题，主要涉及路面修整，车辆停放、垃圾清理等关系到居民生活的问题。（陈五志）