为落实市委“优化服务年”重要部署，中共成都市委宣传部（市文明办）联合市经信局、市公安局、市交通运输局、市商务局、市文广旅局、市体育局、市城运办等市级部门（单位）以及各区（市）县广泛开展“文明月月行·微笑行动”窗口行业主题实践活动，选树狗万体育官网a 人物，开展特色活动，进一步提升全市窗口行业的服务意识和质量，营造良好的消费和营商环境。“文明成都”微信公众号推出“微笑代言人”系列报道，一起来看看↓

　　“今天先把这些米油送到困难家庭去，再去跑车。”出租车司机黄忠兵总是忙忙碌碌，今年53岁的他，生活不仅仅局限于驾驶室的方寸之间，更多时候，他将时间倾注在帮助他人的善举之中，乐此不疲。

　　2005年，黄忠兵开始从事出租车驾驶工作，在日复一日的行驶中，他敏锐地察觉到身边残障人士出行的艰难，于是毅然决定，在繁忙的工作中，优先搭载这些需要帮助的特殊乘客，即使这意味着要放弃一些普通订单。这一坚持，就是十几年。他的手机24小时开机，只要接到求助电话，无论多晚、多远，他都会第一时间赶到，用温暖和微笑为乘客送去便利与关怀。

　　2014年，成都长江雷锋车队成立，黄忠兵担任队长，在他的带领下，车队从创立之初的20人发展至如今的100余人。目前车队已经和成华区残联、各大医院、区慈善总会建立联系，凡是老弱病残、行动不便、经济特困的乘客，都可享受车队的免费乘坐服务。

　　“小心点，我扶你上车。”这简单的话语，是黄忠兵对每一位残障乘客的暖心话。2023年1月底的一个深夜，当得知一对来成都为孩子看病的夫妻急需返回绵阳，且丈夫还是残障人士时，黄忠兵毫不犹豫地驱车前往。“当时夫妻二人看起来十分疲惫，孩子的爸爸还是一名残障人士，行动也不方便，我没什么别的想法，就想着让他们先上车，钱的事以后再说。”途中，黄忠兵一路上和夫妻俩攀谈，用幽默风趣的话语缓解了夫妻二人的疲惫与焦虑，短短几个小时的车程，也让三人成为了朋友。黄忠兵表示，这么多年和病人、残障人士打交道，总觉得他们成为了自己生活的一部分，看到他们需要帮助时，自己无论如何都会出手相助。这样的场景，在黄忠兵的日常中屡见不鲜，他用真诚的微笑、细致的服务和无私的奉献，默默守护着这份人间温情。

　　除此之外，黄忠兵还将这份爱心延伸到了文明实践与志愿服务上。十几年来，他积极参与学雷锋故事宣讲、文明交通推广、绿色环境保护和文明行为倡导等实践活动，不遗余力地弘扬志愿者精神，并在扶老助残等志愿服务中贡献自己的力量。今年3月，他更是荣任当代雷锋庄仕华志愿服务团成都分团团长，肩负起新的使命与责任，引领更多志愿者传递正能量。

　　多年的付出与坚持，让黄忠兵获得了社会的广泛认可。他先后荣获“成都市优秀共产党员”“第五届成都市道德模范”“四川省百名优秀志愿者”、2022年成都市社区志愿服务十大感动人物”等荣誉称号。面对这些荣誉，黄忠兵始终保持着一颗平常心。他说：“人生学雷锋，一生很轻松。”在他看来，能够帮助别人，就是最大的幸福。

　　黄忠兵，用自己的微笑和温暖，照亮了无数需要帮助的人的心灵；也用自己的坚持和奉献，书写了新时代出租车司机的光荣篇章。他和“雷锋车队”就像一股温暖的春风，传递着向上向善的力量，让这座城市更加美好。

　　今年以来，成华区积极响应“微笑行动”倡议，号召政务窗口、出租、外卖骑手、餐饮、银行、医疗等服务行业积极践行“微笑服务”，用笑容传递文明，用行动温暖城市。结合实际，成华区开展了“文明旅游”“文明观赏（赛、展）”“文明餐桌”“文明交通”“文明养犬”等文明倡导活动1000余场。不少政务服务窗口、辖区银行网点还推进了“延时服务”“容缺受理”“绿色通道”“最多跑一次”改革，推出“一窗受理、并行办理”“马上办”“上门办”等多项便民举措，延伸服务范围、压缩办理时限、提升服务质量，为群众提供了更加便捷、高效、贴心的窗口服务，为城市文明建设注入了新的活力与动力。（素材来源丨成华区文明办）