漳州市坚持把精神文明创建作为改善民生、惠民利民的重要抓手，以“深化文明创建，保障居有所安”为目标，把“人民城市为人民”理念转化为群众安居乐业的生动实践。
迈出步伐“进社区”，民生服务面对面
为进一步提升漳州市的文明城市创建水平，并致力于打造更加幸福美丽的城市环境，2025年漳州市推出“城管进社区”行动计划。在芗城区天福社区等社区，城管队员们与属地镇街、物业共同商讨，制定出一套既科学又合理的小区管理方案，更加注重宣传教育，倾听群众的声音，通过多种渠道积极宣传“门前三包”、垃圾分类、文明养犬等法律规范，引导居民自觉遵守。同时，还针对群众反映的停车难、垃圾桶更换不及时等问题，施划停车线、及时更换垃圾桶并配套建设垃圾屋，重新规划市场区域，营造更加整洁、有序的人居环境。
该计划已覆盖全市，共计有558名城管队员深入到290个社区中，其中，市城管局还特别派驻了45名队员到21个社区，以树立全市范围内的“城管进社区”的示范标杆。该计划不仅有效解决了众多长期困扰社区居民的难题，更在提升社区环境，促进和谐社区氛围日益浓厚。
改造后的天福园小区新建通透式综合连廊
掌上智慧“互助圈”，和谐生活携手建
漳州市积极引导广大群众坚持“与邻为善、以邻为伴”理念。长泰区文泉社区探索总结出微矩阵、微治理、微服务、微交流的近邻党建“四微工作法”，引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，破解社区治理难题。该社区整合30家驻区单位、企业资源，通过整合资源，组建8支专业服务队，推动小区党支部、业委会、物业“三方联动”，构建“微矩阵”联席协商机制，精准破解外墙脱落、店面违装等难题，高效落实公共收益“点题整治”。为闭环运行畅通“微治理”。该社区打造“5分钟近邻互助圈”，线下推行“红色网格”机制，线上开通“一拨我就来”功能，确保5分钟响应、半小时上门，累计高效办结管道滴漏等事项450余件，推行“信息收集－事项上报－问题受理－处置反馈－考核评价”五步闭环机制，以群众满意度为标尺，促进作风转变、本领提升，2025年高效受理诉求132件，满意率达100%。社区还创新开展“民情三访”工作法，做好全面家访、重点走访、专项回访，收集问题建议，梳理分类的诉求精准入户，解决群众急难愁盼问题。
长泰区文泉社区定期召开近邻协商会
无独有偶，龙文区推出“智慧+自治”新模式，龙文区锦绣社区以智慧化为核心，利用“智慧芳邻智能服务平台”将社区、业主、物业三方纳入智慧社区平台端口，建立“发现—受理—处理—督办—反馈”闭环模式，“智慧芳邻”通过实施“四单制”闭环服务机制，即“居民点单、社区接单、物业领单、组织晒单”，以及首创的六小时督办机制，提升社区服务效率和响应速度。截至目前，累计解决垃圾屋投建难、停车充电难、楼道保洁难等576件居民点单事项，物业领单事项限时解决244项，社区接单事项“两委”督办解决332项，居民满意率达95%，“智慧芳邻”的建设与应用，实现了全龄段居民的服务覆盖，为居民带来便捷、高效与贴心的服务体验，有效促进社区治理提速增效。
创设“智慧芳邻”智慧平台，便民事通民心
构建“立方体”格局，织密文明新风网
云霄县莆美镇聚焦群众“急难愁盼”，把服务做到心坎上。依托“社区党支部+业委会+楼栋长”三级联动机制，为宝山佳苑等无物业小区成立业委会、搭建起物业体系，破解了长期困扰的管护难题；新增113个电动自行车智能充电端口，消除充电安全隐患，让居民住得安心。在移风易俗与民生治理的深度融合中，宝树、前涂等11个村的生命公园建成验收，山美村骨灰堂主体工程顺利完工，既破解了历史遗留的民生难题，更以文明殡葬的新风尚涵养了乡风民风。
云霄县莆美镇宝山佳苑以“居民自治”为核心，探索出一条从“管理真空”到“善治样板”的转型之路
为进一步织就善意网络，今年以来，莆美镇180余场志愿服务如春雨般洒落，从理论宣讲到医护下乡，从文明劝导到无偿献血，暖意渗透生活的方方面面。强降雨来袭时，党员干部与志愿者们并肩坚守一线，蹚水排查隐患、转移群众；暴雨过后，又第一时间清理淤泥、检修设施，用沾满泥点的身影生动诠释“守护”二字。相关行动还被《人民日报》等多家媒体转发。（漳州文明网综合）
