漳州市联动多方力量，构建起“热线24小时守望、校园‘懂心’守护者、门诊有温暖港湾、制度全方位防护”的全链条守护网，为曾在学业压力、亲子矛盾、亲情缺失等困难中迷茫中的青少年提供帮助，走出“应急有速度、预防有深度、治愈有温度、保护有力度”的护航未成年人健康成长新路径。
在市第四医院的心理治疗室内，心理治疗师正在进行心理疏导。 许文彬 摄
校地合力，共建基层呵护体系
走进孩子内心，靠的不仅是陪伴，更是专业的心理干预技巧。为破解“基层心理服务缺人、缺专业”痛点。漳州市委政法委牵头，与漳州城市职业学院共建社会治理心理健康服务培训基地，将高校的专业资源“下沉”到乡村、社区，为基层工作人员提供系统培训，让“懂心理”的守护力量触达需要的角落。“进入青春期后，留守儿童因缺乏陪伴，易产生自卑、孤单无助等心理，部分孩子还可能早恋、厌学甚至误入歧途”。“铃子心理”团队的林冰介绍。针对留守儿童类似的安全感缺失问题，团队一方面指导网格员通过正向鼓励帮助儿童重建自信，另一方面为其爷爷奶奶等长辈讲解青春期孩子心理特征，传授隔代沟通技巧，解开老人的教养困惑。自2023年2月，“铃子心理”社会志愿团队面向社会招募具有专业资质志愿者，组建起31人的专业队伍。开展基层网格员培训，从心理咨询理论到实操技巧，全方位提升服务能力。“未成年人心理健康需要家校社协同发力。”在漳州城市职业学院心理健康教育专业带头人苏娟娟看来，基地的核心作用就是搭建联动平台。依托高校优势，该校教师教育学院组建了“心葵”师生服务队伍和“家育户晓”家庭教育团队，他们以心理培训、教育教学研讨等多元化赋能活动，覆盖教师、妇联工作人员、残联志愿者等群体，提升漳州市基层队伍的心理服务素养，锻造出一支“懂心理、善沟通、有温度”的守护军团。截至目前，“心葵”团队已为近8000人制定心理干预方案。
漳州市社会治理心理健康服务培训基地揭牌仪式
多方联动，携手守护危急时刻
“活着是为了什么？”深夜，一通夹杂着呼啸车流声的来电，打破漳州市第四医院12356心理援助热线接线室的宁静。接线员的神经瞬间紧绷——电话背景里的车流声清晰可辨，少年的声音听起来低沉绝望。“您不需要马上就坚强起来，脆弱在我这里是安全的，也是被接纳的。”接线员当即进行危机干预。就在沟通出现转机，少年模糊说出所在户外地址的关键信息时，电话突然被挂断。接线员一边火速上报情况申请联动110警方支援，一边持续回拨电话、每隔几分钟发送一条安抚短信。市公安局情报指挥中心接到信息后，迅速根据线索划定搜救范围，指令就近民警火速出发。15分钟后，终于发现了少年，并及时引导其离开危险区域。当少年的父亲匆匆赶到并紧紧抱住儿子时，这场牵动人心的生死救援，在多方联动中画上圆满句号。这一高效响应，源于漳州市建立的“热线+公安+医院”快速响应闭环机制：信息实时互通、处置无缝衔接，警方同步定位搜救，医院预留急诊资源，确保“专业干预不脱节、应急救援不延时”。这条守护生命的热线，早已完成多次升级迭代，2025年3月28日，响应国家部署，热线正式并入12356全国统一平台，实现资源整合与服务标准化双重升级。市第四医院还筑起600平方米的“心灵港湾”空间，温馨的布置、柔软的沙发、摆满微型玩具的沙盘室，让这里更像一个“暖心游戏室”，悄然消融着孩子们对“就医”的抵触情绪。
漳州市心理援助热线启动仪式
“六瓣”呵护，助力“幼苗”向阳生长
“这是我第一次写信，希望不要笑我，在这网络发达的时代，写信也是一种浪漫！”一位孩子在信中这样写道。随着志愿者将近300封信件的寄出，这份关怀也在孩子们心中，悄然绽放出希望的花朵。在回信中，他们分享着生活点滴，“我喜欢和朋友一起聊天、分享小秘密”；谈论欣赏的游戏角色，“我喜欢芙宁娜，因为她具备坚强、智慧、勇气的品质”；坦露成长的喜悦与烦恼，“上次英语考试得了全班第二名，但数学不太好”。来自志愿者的鼓励，被他们比作“温暖的风”，送来直面困难的勇气。纸短情长，爱出者爱返。孩子们在收获温暖的同时，也开始传递温暖，逐渐展现超越年龄的共情与智慧。2025年来，漳州团市委启动“希望小屋”改造提升项目，以“三面改造、六物到位”为标准，为56名困境青少年完成了居住空间的升级改造，包括立面、地面、屋顶翻新，以及床、书桌椅、书柜、衣柜、灯具、窗帘等家具配备。在社会爱心款的接力下，漳州市第二批“希望小屋”建设项目也于近日启动，计划惠及120余名困境青少年。为进一步延伸帮扶触角，漳州团市委联合市民政局等单位同步启动漳州市青少年关爱“小屋花开行动”，以首批实施“希望小屋”项目的南靖县、华安县、龙海区为试点，开展为期1年的关爱服务，计划惠及散居孤儿、事实无人抚养儿童等困境青少年近300人。当前，“小屋花开行动”项目已以漳州市花“水仙花”为灵感，构建起“6+X”关爱支持体系，聚焦困境青少年的成长需求提供多维支持。“水仙花”的六片“花瓣”，各自承载着独特的关爱使命——除了上述阳光引航服务“1个专属树洞”，还依托市民政局“福蕾行动计划”和困境儿童心理服务系统，带来“1个系统支撑”。市县民政局联手市县未成年人救助保护中心组建专业帮扶队伍，用专业支持服务，协助困境青少年申请保障，落实强制报告制度，链接心理危机干预、临界预防、法律维权、家庭教育指导等资源。文娱生活上，孩子们可根据兴趣免费参与青少年校外活动阵地的“1项兴趣班”，属地团县委、市青年书法家协会将联合提供公益课程，为他们的课余生活涂抹上艺术色彩。从心理疏导到危机干预，从专业诊疗到凝聚社会关爱，漳州市始终站在未成年人保护的前沿，以“时时放心不下”的责任感，牵头联动各方力量，努力构建全链条、立体化未成年人身心健康成长关爱网。（漳州文明网）
沙盘游戏成为心理咨询师与咨询对象的沟通纽带，帮助来访者舒缓情绪、释放压力。许文彬 摄
