《大学》有曰:“欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正。”《中庸》亦有曰:“诚者,物之终始,不诚无物。是故君于诚之为贵。”二者所表述的诚信观,在吴仁宝身上得到了很好的体现。1996年9月的一天早上,吴仁宝在村里办的南苑宾馆吃馄饨,发现酱油的味道不正。打听后才知道,这酱油是宾馆采购人员贪图便宜,从一个私人作坊里进的劣质货。吴仁宝对此十分生气,当即责成村党委的一位副书记查处这件事。副书记就对采购员进行了处理。谁知吴仁宝一听到处理结果,立即召开村党委扩大会议,严肃批评了副书记处理不力,同时提出建议:南苑宾馆总经理吴协平(吴仁宝的三儿子)作风不踏实,对员工要求不严,进货把关不严,特别是此事发生后没有主动反省,没有深刻检查,应当停职检查。停职检查期间在宾馆厨房洗碗、搞卫生。 

　　吴仁宝一家人很快知道了这件事,都感到对协平的处理过重了。吴协平回到家里既感到羞愧,又感到委屈,于是不吃不喝,一下就病倒了。 

　　隔了两天,吴仁宝走进协平的家,看到明显消瘦的儿子,心里也不是滋味。可是为了华西的诚信事业健康发展,他不能对儿子手软。就在吴协平病床前,吴仁宝开了个家庭会议。 

　　“我知道你们对我处理协平的事有不同意见,别闷在心里。有啥话,现在说吧!”面对沉默的家人,吴仁宝开诚布公地说。待子女们倒出心里的闷气后,吴仁宝语重心长地说:“这事要是放在别的干部身上,我是不会处理这么重的。但是,我的儿子犯这样的错误,不这样处理是不行的。因为华西村的村民和员工有上万只眼睛注视着我们哩!你们说协平这次错误是首犯,可以下不为例,可我说不行。为什么?华西有100多名干部,每人搞一次下不为例,就是100多次错误,这还了得?” 

　　吴仁宝的一席话,说得大家心服口服。第二天,吴协平就到宾馆厨房报到,心甘情愿地扫地抹桌洗盘子,一干就是3个月,直到他写出了深刻的检查,村里才重新给他安排了工作。从此吴仁宝给全家人定了一条硬规矩:“要求别人做的,吴家人首先要做到;没人愿意做的苦事、难事,吴家人要带头去做!” 

　　曾经有位记者问吴仁宝:“你们‘华西村’3个字有人说值100亿、200亿?你认为值多少亿?”老书记回答说:“今后,可能是1000亿,也可能是一文不值,关键要看华西人守法、守约、守信誉的程度!”的确,市场经济是法制经济、信誉经济。质量有价、信誉无价。吴仁宝在任何时候,都告诫华西人,要说到做到,言而有信。他认为,做任何事情,都不能以道德的沦丧、信誉的失落为代价。对本村百姓,华西村遵照《村规民约》和《村民委员会组织法》,依法办事,按章办事;对客户,华西村实行“三真”:说真话、卖真货、定真价。还作出决定:凡举报华西村的企业不讲信誉的,给予奖励。进入新世纪后,华西村又提出了“讲信誉争世界第一”的目标,并且每年5月举办“诚信节”。在这个拥有3万多村民的大村子里,大家在“诚信节”共同回顾一年来诚信做人、诚信做事的经历,总结诚信取得的成果,提出更新、更高的诚信要求。中共中央十七届五中全会召开后,华西村党委组织村民深入学习全会精神,结合华西村的实际情况,系统地提出了“对上三诚信”(对党诚信、对国家诚信、对集体诚信)、“对下三诚信”(对亲人诚信、对朋友诚信、对自己诚信)的村规。他们还把诚信格言编成了《诚信赞歌》,华西特色艺术团的演员把它用京剧、越剧、沪剧、锡剧、黄梅戏的唱腔上台演唱,每天免费公演一两场,凡是到华西村参观的客人个个拍手称好。华西本村的村民都多次看过本村艺术团的演出,对每句诚信唱词都耳熟能详。“诚信是民族的美德,诚信是价值的引领,诚信是和谐的必须,诚信是做人的灵魂,诚信是发展的保障,诚信是取胜的法宝……”谈起诚信,华西人都能滔滔不绝。 

　　华西村以诚信为先,也催开了华西的幸福之花。1961年华西建村时,总收入只有5.91万元,分配总额只有3.53万元,人均收入53元。改革开放后,该村以诚信立村,坚持发展集体经济,走共同富裕道路,率先建成全国第一个“电话村”、“彩电村”、“空调村”、“别墅村”、“轿车村”、“电脑村”。到2009年,全村可分配资金达到1961年的1500倍。村民收入主要来自三个方面:一是按劳分配,即工资加奖金,多劳多得,奖金中20%为现金,80%作为资本参股,企业在股金在;二是按需分配,即各种公共福利;三是资本分红,即村民用80%的奖金参股,每年享受分红5%。全村没有1户贫困户和暴发户,家家都是富裕户。家庭资产少则上百万元,多则上千万元。每家都有1~3辆小轿车。其分配的公平性,不仅体现在货币收入上,还体现在公共物品的占有和使用上:年满50岁的妇女和55岁以上的男子都能享受各种福利补贴。青年人可由村里统一安排就业,老年人能按月领取养老金,村民全部享受口粮补贴,职工还可获得送股。医疗、就业、养老保障覆盖率达100%。 

　　华西村靠诚信富裕起来以后,又主动为改变经济欠发达地区面貌贡献力量。1994年免费提供食宿,为陕西、甘肃、山西、宁夏4省(区)100名镇村干部举办企业管理培训班。该班为期6个月,吴仁宝给学员们上第一堂课,介绍华西村是怎样靠改革和诚信经营富裕起来的经验。头两个月组织学员学习《新会计制度》、《工厂筹建与项目》、《七项基础管理》等课程;中间两个月带领学员分赴70多个县市的350个企业,摸信息、找项目、学营销;后两个月则将学员们分到村内企业当副职领导,在实践中增长才干。经过这次学习培训,许多学员成为带领当地群众诚信致富的经营管理人才。截至2009年,华西村先后投资1000多万元,为中西部地区20多个省、市、自治区培训县、镇、村干部1万多名,带动10万人脱贫致富。 

　　华西村的诚信经验成了大家学习的榜样。中国人民财产保险股份有限公司无锡江阴支公司是华西村的近邻,无锡分公司经常带领导员工深入华西村学习身边的诚信狗万体育官网a,锤炼“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神,人人信守服务承诺,争做诚信模范。当理赔案件发生之时,他们以最快的速度赶到现场勘察,实事求是地进行理赔,帮助投保人挽回损失。华西村众多企业的法人代表对人保无锡江阴财产保险有限公司高度信任,先后成了该公司的老用户。华西钢铁远洋货物运输公司一次在远洋出险,损失金额高达2000多万元。本着急客户所急,想客户所想,体现为客户服务的诚信原则,本着“不迟赔一天,不少赔一分”的原则,尽心尽责地为客户服务。面临赔案情况复杂,客户损失巨大,为了让被保险人能够早日拿到赔款,在人保财险无锡分公司的关心和指导下,江阴支公司改变普通流程,急事急办,派专人、专车、专程将案件呈交省、市人保公司审批,并和人保省、市财险公司的领导乘飞机到北京请总公司审批,将案件处理过程缩到最短,将2175.87万元赔款很快给付到位,为华西钢铁远洋货物运输公司弥补了损失。在赔款兑现会上,华西村老书记吴仁宝动情地说:“我们缴了一份保费,就多了一份安全。人保财险,值得信赖!” 

　　华西的诚信赢信誉和人保财险无锡分公司的诚信服务心共同碰撞出发展的绚姿。  

　　华西村简介 

　　华西村位于江苏省江阴县华士镇,1996年被农业部评定为全国大型一档乡镇企业,全村共有80户,1520人,面积0.96平方公里。从2001年起,吴仁宝和华西人创造性地提出了“一分五统”,和周边的16个村一起组成了大华西村,面积由原来的0.96平方公里扩大到30平方公里,人口由原来的2000多人增加到3万多人。 

　　华西村是全国农村走共同富裕道路的狗万体育官网a,2004年,华西村人均工资收入12.26万元。同年全国农民人均纯收入2936元、城镇居民人均可支配收入9422元。华西人的收入是全国农民的41.76倍、城镇居民的13.01倍。