在铜仁市万山区丹都街道旺家社区的综合办公室里，14本磨损的民情日记本整齐地码放在何英的办公桌上。

　　这些厚度不一的笔记本，封皮有的已卷边泛黄，有的贴满便签标记，它们不仅是社区工作的记录本，更是何英与群众打交道的“情感账本”。

　　工作七年来，何英用最朴实的文字记录着17963名搬迁群众的点滴需求——

　　哪家老人需要定期送药、哪个孩子面临辍学风险、哪户家庭存在就业困难，这些看似琐碎的“小事”都化作密密麻麻的笔迹，成为她开展工作的“指南针”。

　　何英是铜仁市万山区丹都街道旺家社区党委书记，2018年夏天，她从思南县河坝镇勤俭村搬迁到占地663亩，拥有62栋居民楼的大型易地扶贫搬迁安置点的万山区旺家社区。

　　当人们从大山深处搬迁至此，面对车水马龙的街道、高楼林立的新居，心中既有对美好生活的憧憬，也不免有些不适应和迷茫。

　　短短时间里，她不仅自己完成了从一名农村妇女变成了一名新市民，更用一颗热忱的心，从一名建档立卡户变成了一名社区“管家”。

　　“脚下不沾满泥土，心中怎装得下民情？”何英时刻提醒自己，要始终把群众的点滴诉求条条记清、件件落实。

　　为迅速摸清社区基本情况，上任第一天，何英就怀揣着笔记本，开始逐户走访。

　　在高温炙烤下，汗水湿透了她的衣衫，但她的笔记本上，密密麻麻地记录下了37户家庭的困难：留守未成年人无人看管、老人不会使用电梯、某对夫妻因琐事吵架……

　　“社区就像一个大家庭，家长得先摸清家底。”何英带着社区干部们用三个月时间跑遍了62栋楼，她们用最“笨”却最有效的办法，手绘出详细的社区“民情地图”：红色标注留守老人，黄色标注残疾人家庭，绿色标注待就业劳动力。

　　这套“土办法”后来升级为“党支部+网格员+楼长+十联户长”的网格化管理体系，每个网格配备一本“活台账”，大到家庭主要困难，小到老人的饮食喜好、孩子的心理特点，都被详细记录。

　　新市民吴传亮夫妇俩都是残疾人，无法和普通人一样正常工作，家中的老人、3个小孩的重担压在了夫妻二人的肩上。

　　入户了解到吴传亮家的情况后，何英立刻带领吴传亮夫妇乘坐公交车，跑到搬迁点周围开发区、高新区寻找工作，由于身体原因，均未与6家企业达成应聘协议，这让两人多次萌生返回老家的念头。

　　经过何英的不懈努力，吴传亮成为一家复烤厂的清洁工人。

　　每每谈及此事，这个撑起一个家的汉子总是热泪盈眶。“为了这个工作，为了我们的生活，何书记付出了很多时间和精力。我从来没想过会有人能够这么帮我们一家人，真的很感谢她。”

　　作为体量较大的易地扶贫搬迁社区，解决空巢老人照料难、留守未成年人看管难、妇女作用发挥难问题，一直写在何英的笔记本里。

　　翻开何英的日记本，字里行间跃动着三个最具代表性的服务品牌。

　　让党员当“代理儿女”，每周陪老人吃饭、帮着收拾家务；招募教师志愿者做“代理老师”，在“四点半课堂”辅导作业；社区干部化身“代理家长”，定期走访留守家庭。

　　在民情日记的就业帮扶篇章里，何英用不同颜色的笔迹勾勒出社区产业的成长轨迹：

　　建成易地搬迁微工厂产业园；把简单易学的劳动密集型产业引进到微工厂里，动员搬迁群众“家门口”就业；鼓励妇女利用空闲时间承接家政服务和手工编织订单，实现灵活就业。

　　民情日记的服务板块，建议增开公交线路，成功推动旺家社区至主城区专线通车；建议开展“订单式”技能培训，创新打造“零工驿站”；打造“旺家老年食堂”，为老年人、重度残疾人等特殊群体提供低价、营养的餐食，这些条目都一一实现。

　　每当翻开这些日记，何英总能精准复述社区的目前发展以及每户家庭的情况：3栋2单元的王奶奶糖尿病药快吃完了、新能源充电桩提上议事日程——

　　最让居民们感动的是，何英总在日记本末页留出“回访记录”栏，记着“王奶奶的药已送到”“充电桩目前情况”等后续进展，这种“事事有回音”的闭环管理，让搬迁群众真切感受到党的温暖。

　　14本笔记本被翻得卷边的纸页，无声诉说着一位基层干部将“群众利益无小事”刻进骨子里的执着。

　　2025年，何英荣获“全国劳动模范”、第九届贵州省道德模范等称号。

　　“旺家好，群众笑，就是对我最好的奖励。”春去秋来，何英办公室的灯常常亮到深夜；办公桌上，那一本换了又换的“民情日记”依旧记着排查电路隐患、高空抛物这样的“小事”……

　　“每天这样忙碌，累吗？”当有人这样问何英时，她总是微笑着回答：“看到大家幸福，一切都值得！”她的话语，铿锵坚决。（葛永智）

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