因为热爱,所以热情。寒冬酷暑,风里来雨里去,每天忙碌又充实,作为一名普通的讲解员,在平凡的岗位上,为游客提供无微不至的服务。她就是三台山国家森林公园讲解员高婷婷。
10月10日,笔者来到三台山国家森林公园,了解讲解员的工作日常。
“张阿姨,您往左边移一下,这样拍出来更好看,大家一起说三台山美不美……”身着淡紫色中式绣花长襟的高婷婷戴着扩音器,边说边调整好拍照的角度,为游客们留下最美的瞬间。
高婷婷,今年27岁,2022年3月份,她成了三台山国家森林公园的讲解员,日常工作就是向游客讲解三台山国家森林公园的各处景点。
刚入职时,面对游客五花八门的提问,高婷婷也觉得有点应付不过来。之后她才意识到这份工作看着简单,但要求很高。一名优秀的讲解员,除了能提供令人满意的服务,更要不断充实自身的manbetx安卓手机 底蕴,所以除了参加景区组织的定期培训,她工作之余都会挤出时间去学习花卉树木、景区历史等相关知识。
春季和秋季是三台山国家森林公园的旅游旺季,一天下来,每个讲解员最多的时候要负责四批游客,每批次短则一小时,长则三小时,讲解员平均日行两万步。
“虽然我们的工作时间是8:30到17:00,但是我们要全天在岗,只要游客需要我们,我们必须马上到位。”高婷婷说,作为一名景区讲解员要全程不间断地为游客讲解景点,尤其是在夏季,三十多摄氏度的气温下带领游客逛景区,忙起来一天也喝不上几口水。
不过,高婷婷不觉得辛苦,她认为这正是自己的本职工作。“去年‘五一’假期,我在运动的时候把脚崴了,但是假期的游客又比较多,同事们在假期值班都很辛苦,我也不想待在办公室,所以就硬着头皮上,幸好完整地讲解了每处景点,来自南京的旅游团还送了感谢信,说是谢谢我的带伤坚守。”提起这件事,高婷婷有点不好意思。
作为一名景区讲解员,高婷婷希望把三台山国家森林公园的美告诉给每一位到来的游客。付出、奉献、热爱、热情,她收获游客无数好评,以自身的汗水传递着爱岗敬业的使命感。未来,相信她会越来越好,成为一名更加优秀的讲解员!(郭巍 倪家乐)
