倡导文明 创新服务

　　深入推进房产登记管理工作提质增效

　——市房产登记管理中心创建市级文明单位简述

　　镇江市房产登记管理中心是隶属于镇江市住房和城乡建设局的副处级事业单位，主要履行镇江市区房屋登记及登记簿公示、房屋租赁合同登记备案、房地产市场监管及信息化建设、房屋面积测绘及成果应用、房产登记档案管理等职责，并对各辖市、区相关业务工作进行指导。中心连续六届被评为“镇江市文明单位”，连续四届被评为“江苏省文明单位”。

　　近年来，镇江市房产登记管理中心以“筑城建坚强堡垒，展窗口先锋形象”为主题，以推进住房和城乡建设事业跨越发展为主线，以“为人民群众提供最美环境、最优服务”为目标，强势推进文明单位创建活动，主要做法如下：

　　一、以人才队伍建设为基础

　　1、不断强化领导班子建设。自觉坚持“三会一课”制度和中心组半月学习制度，不断强化宗旨意识、大局意识、忧患意识、责任意识，弘扬讲学习、讲政治、讲正气的团队精神，提高领导班子驾驭全局的本领和能力；建立《党风廉政建设责任制》，认真贯彻落实《党风廉政建设责任追究制》，强化自律意识，规范行政行为，无一例失职渎职行为，未发生一起违法违纪案件，逐步成为团结向上的班子、廉洁高效的班子、开拓进取的班子、求真务实的班子、工作创新的班子。

　　2、着力提升人才队伍素质。大力实施“素质提升”工程，不断加大招才引智和培训提升工作力度，坚持每周一次业务会，每两周一次学习会，定期组织职工论坛和中心业务研讨活动，引导职工学习《物权法》《房屋登记办法》《房地产登记技术规程》《房屋面积测算技术规程》等与房产交易和权属登记相关的法律法规及业务流程，积极参加各种专业技能培训和竞赛活动，不断增强职工的专业水平和办事能力，使之成为房产登记管理工作的行家里手。

　　二、以业务技术攻关为支撑

　　1、一丝不苟做好房产登记、面积测绘等基础业务工作。面对每年繁杂的商品房登记、二手房交易登记、房产抵押登记、商品房网上销售备案、房屋面积测绘等业务工作，多年来中心没有发生一起工作质量事故和违法违纪行为，也没有发生诉讼败诉、造成经济损失、产生社会不良影响等事件，成果来之不易。

　　2、不遗余力地做好房地产市场行业监管。积极参与修订《镇江市房屋租赁管理办法》《镇江市城市房屋权属登记管理办法》，建立并完善商品房预（销）售网上备案系统和二手房资金监管系统，不断健全房地产市场监测信息系统，为规范镇江房地产市场行为，维护镇江房地产市场秩序做出了重要贡献。

　　3、顺利实现房产登记信息化工作质的突破。中心以“建设适应现代化管理要求的房产登记及档案数据库的新版管理系统”为目标，潜心钻研，攻艰克难，顺利完成了测绘办公自动化、房屋面积计算、房屋落地关联、原档案数据迁移、房屋初始登记等子模块的开发和流程设计，实现了“图文一体、以图管房”的重大突破，在全省处于领先水平。

　　三、以推进文明进程为保障

　　1、积极践行社会主义荣辱观。增设“道德讲堂”，以社会公德、职业道德、家庭美德为主线，结合爱国主义、集体主义、社会主义和世界观、人生观、价值观、荣辱观教育，在职工中大力开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育学习活动，不定期邀请镇江市“大爱之星”代表来中心作专题事迹报告会，积极引导干部职工自觉维护社会公德、遵守职业道德、弘扬家庭美德，不断推动公民道德建设，孕育文明新风尚。

　　2、深入开展志愿服务和文明创建活动。以创建“省级青年文明号”为载体，成立由40人组成的“学雷锋志愿者服务队”，积极参加住建局和社会各届组织的公交站台帮扶、房产办证绿色通道、帮老助残等志愿服务活动，同时在中心内部广泛开展文明科室、文明窗口、文明职工和党员示范岗等创建活动，努力争创市“优质服务品牌”。

　　3、不断优化中心便民服务环境。先后投入资金200余万元用于服务大厅等硬件设施的改造，不断完善中心服务条件。重新设立签约区和等候区，更新等候椅，对大厅、电梯间等公共空间进行保洁出新，使得办证环境大为改善；在大厅内设立咨询服务台和党员示范岗，在原有咨询业务的基础上强化服务引导功能，增设医疗急救箱、免费饮水（杯）等便民服务项目，给人舒适、方便、宾至如归的感觉。

　　4、协调开展主题实践活动。近年来，中心相继开展了“深入学习实践科学发展观”“对标找差、创先争优”主题实践活动、争创“文明服务示范窗口”“争当建设山水花园城市排头兵”活动和“大爱镇江”“负责任地做产品”“不给别人添麻烦”主题教育活动，均取得明显实效。

　　四、以“对标找差、创先争优”为核心

　　1、抓思想作风建设，在扎实推进作风转变上创先争优。围绕“优作风、提效能、树形象”主题，以“支部、党员双承诺”为基础，通过开展“三比三创”活动，加强学习型、创新型党组织建设，促进了党员干部先锋模范作用的充分发挥。

　　2、抓窗口服务建设，在扎实推进为民服务上创先争优。出新优化窗口设置，深化“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”“过错责任追究制”和中心领导值班、科长坐台咨询制度，在窗口推行“定岗补缺换位”服务工作法；组织开展“党员示范岗”“青年文明号”“文明服务示范窗口”等优质服务竞赛活动，在中心形成了为民服务先进示范引领、后进奋发追赶的良好局面。

　　3、抓特色品牌建设，在扎实推进特色党建上创先争优。组成“房产登记志愿者服务队”，深入开展“大爱镇江”“党员进万家”等主题实践活动；进一步深化房产登记“4+1”服务体系，积极拓展预约服务、延时服务、上门服务和前置服务等延伸服务内容，打造出“房产登记绿色通道”这一特色鲜明、示范带动能力强的特色服务品牌。

　　近年来，镇江市房产登记管理中心先后被授予“省级青年文明号”“江苏省建设系统优质服务先进单位”“江苏省精神文明建设工作先进单位”“全省建设系统信息化工作先进单位”“省住建系统窗口行业优质服务竞赛活动优质服务窗口”“江苏省创先争优·争创群众满意的窗口服务单位先进基层党组织”“江苏省房地产计算机专业委员会房地产计算机系统建设先进单位”“镇江市廉政manbetx安卓手机 建设示范点”“市女职工素质提升示范基地”等多项荣誉称号。