为深入学习贯彻党的二十大精神和为人民服务的中心思想，进一步丰富“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动载体，7月27日，示范区交通运输局开展文明礼仪培训活动，全面提升工作人员业务素质和服务能力。

　　本次培训围绕为群众服务的中心思想，从社交礼仪、商务礼仪等几个大类别方向，系统培训了窗口服务形象管理、沟通礼仪和服务礼仪，从仪表修饰、动作规范、语言艺术、投诉应变等方面进行实操演练、互动指导，引导干部职工从服务对象的感受出发，全面提升工作人员标准化服务技能，塑造交通服务工作新形象。

　　此次活动，进一步增强了交通行业工作人员的文明服务意识和协调沟通能力，规范了文明服务工作标准化、规范化、便利化向基层延伸，大家纷纷表示，要把文明服务理念内化于心，外化于行，以良好的形象和优质的服务赢得群众满意，助力交通行业文明服务。