在峪苑社区辖区里，活跃着一支名为“小乐呵帮帮团”的志愿服务队伍，他们以志愿服务作为党建工作的重要延伸和实践载体，以党组织引领志愿服务方向，以“小事不小视”的理念，聚焦居民身边的点滴需求，用实实在在的行动解决居民的急难愁盼，成为社区治理的重要力量，也为构建和谐社区注入了“鲜血”。
以党建为“魂”，筑牢志愿服务红色堡垒
搭建“志愿服务平台”。社区党组织整合辖区内的场地、
人力、物力等资源，依托社区党群服务中心、新时代文明实践所，设立志愿服务站，通过发布公告、微信群招募等方式，广泛动员辖区内有爱心、有专长的居民加入“小乐呵帮帮团”志愿服务队，成员涵盖教师、“三官一律一所”、楼栋长、物业、大学生、居民代表等多元群体，满足居民在生活服务、环境治理、治安巡逻、政策普及、法律咨询、矛盾调解等多方面的需求。
建强“党员志愿先锋”。党组织的引领是志愿服务有序开展、精准发力的核心保障，社区积极发动党员参与志愿服务，设立“党员志愿服务示范岗”，积极动员党员带头亮身份、作承诺、当表率。通过开展“党员志愿服务日”“党员先锋行”等活动，引导党员在环境整治、助老扶幼、文明宣传等方面发挥先锋模范作用。同时以党员志愿者为核心，吸引社区居民、辖区单位职工、社会组织成员等加入志愿服务队伍，不断壮大志愿服务多元力量矩阵。
强化“志愿思想引领”。通过“三会一课”、主题党日等活动，组织党员志愿者学习党的理论和政策，推动党员主动投身志愿服务。围绕“建党节”“国庆节”等重要节点，开展“政策宣讲进楼栋”“红色故事分享会”等志愿活动，以群众喜闻乐见的方式传播党的声音。结合“我为群众办实事”实践活动，组织党员志愿者解决小区停车难、楼道堆杂物等治理难题，让党建成果看得见、摸得着。
以志愿为“桥”，聚焦志愿服务靶向施策
聚焦“民意诉求”服务。通过“定期巡查+随手服务”模式，组织志愿者开展针对性的服务。组建“小乐呵帮帮团”志愿者巡逻队，每日定时穿梭在楼宇楼道、街头巷尾，对小区公共设施、环境卫生、治安保卫等进行巡查，发现问题及时处理。通过民情意见箱、民情热线、居民微信群、走访入户等方式，多渠道收集居民诉求，收集群众急难愁盼问题，将收集到的信息汇总整理，形成居民需求清单，针对需求清单精准施策、精准服务。
聚焦“特殊群体”服务。针对辖区内的特殊群体，开展“一对一”“多对一”的结对帮扶志愿服务。志愿者们定期上门探访，了解他们的生活需求和困难，为特殊群体提供生活照料、心理慰藉、课业辅导等服务。针对独居老人，志愿者与独居老人结成帮扶对子，每周去老人家中看望，帮忙打扫卫生、购买生活用品，陪老人聊天逗趣，让老人感受到亲人般的温暖。针对残疾人和困境儿童，志愿者会定期上门走访，了解他们的生活所需，为残疾人提供力所能及的心理慰藉、帮扶服务，为困境儿童提供学习用品、辅导功课等服务。
聚焦“文化需求”服务。结合传统节日和重要纪念日，开展丰富多彩的文化志愿服务活动。以邻里文化节为半径，举办文艺演出、书画展览、趣味运动会等志愿活动，辐射居民群众的精神文化需求。以传统节日为转轴，以多种群体为轴心，开展新春送福、端午送康、六一送乐等志愿活动。以重要纪念日为引擎，开展五一劳动、七一建党、八一建军、十一国庆等多形式的慰问、宣传、庆祝志愿活动。以寒暑假为驱动，组织辖区青少年开展假期课业辅导、手工制作等志愿活动，丰富青少年的假期生活。
以服务为“点”，突出志愿服务精到治理
嵌入“日常管护”环节。针对社区环境整治、垃圾分类督导等常态化治理任务，组建环境守护、治安巡查等志愿小队，劝导居民文明养宠、规范停车，定期清理卫生死角，维护小区环境整洁。积极参与垃圾分类宣传和劝导，引导居民养成良好的垃圾分类习惯。在“小乐呵帮帮团”志愿者的带动下，越来越多的居民主动参与到环境整治中来，辖区环境得到了明显改善，也让社区治理更加精细，更为文明雄关增添了浓墨重彩的一道靓丽风景线。
嵌入“矛盾调解”环节。面对邻里间的矛盾纠纷，发挥“小乐呵帮帮团”志愿者“熟邻里、知民情”的优势，培育“邻里和事佬”“金牌调解”志愿队伍，始终秉持耐心、细心和真心，倾听双方诉求，以情动人、以理服人，倾情化解一个个纠纷，为邻里和谐不懈努力。如因楼道杂物堆放引发的邻里纠纷中，帮帮团成员多次上门调解，既向双方讲解楼道堆放杂物的安全隐患，又动手帮忙清理杂物，巧妙地化解了矛盾，让邻里关系更加和谐。
嵌入“隐患治理”环节。充分发挥志愿者人熟、地熟、情况熟的优势，将志愿者转化为辖区安定的“前哨探头”与“治理助手”，通过系统化组织、专业化赋能，让其参与隐患排查、宣传引导和整改监督，构建“专业力量+志愿力量”协同的社区治安防线。如结合志愿者“邻里身份”开展安全宣传，更易被居民接受的特点，将消防、用电、燃气等安全知识通过他们上门提醒、现场演示的方式，精准传递给居民群众，增强居民群众安全意识。
将来，社区将继续维护好“小乐呵帮帮团”志愿服务精心浇灌的“丰盈硕果”，遍撒志愿服务的“希望种子”，在服务居民群众的点滴小事上嫁接志愿服务的“合作之花”，引导和激励居民群众参与到矛盾调解、社区共建、志愿服务中来，共书共建共治共享雄关篇章。