近日，红山区西屯街道六中1号楼旁堆积多日的无主建筑垃圾被彻底清运干净，社区居民微信群里满屏的点赞，成为居民对西屯街道综治中心治理效能最直观的认可。针对无物业老旧楼栋公共区域管理盲区、“无主”难题等基层治理痛点，西屯街道综治中心坚持以人民为中心，探索形成“精准接诉、协同兜底、长效善治”的联动治理模式，用实打实的举措回应群众关切，让基层治理既有力度更有温度。
西屯街道综治中心搭建“网格巡查+居民反馈”双渠道民情收集网络，让民生难题第一时间被发现、不拖延。无论是网格员日常巡查时的细心留意，还是居民通过微信群、电话等方式的主动反映，都能快速直达综治中心“指挥枢纽”。此前，六中1号楼居民反映楼旁公共区域被无主建筑垃圾侵占，既影响环境又妨碍通行，还存在安全隐患。中心接到诉求后，立即指派网格员现场核实、拍照取证，详细记录垃圾堆放范围、数量等情况，快速锁定处置目标，为后续解决问题打下扎实基础。
针对无主建筑垃圾这类责任主体不明的治理难题，西屯街道综治中心推出“社区排查—街道兜底”联动机制，确保问题不悬置、解决有路径。组织网格员入户走访、邻里询问，全力寻找垃圾倾倒责任人，同步开展环保宣传，引导居民自觉爱护公共空间。若多方排查仍无法确定责任主体，社区便按流程将详细情况和处置建议上报街道综治中心，启动兜底保障程序。综治中心发挥“枢纽”作用，快速协调城市管理等相关部门会商确定清理方案、落实清运人员、车辆和经费，最终高效完成集中清运，恢复区域整洁畅通。
解决一个问题，更要堵住一类漏洞。西屯街道综治中心以此次垃圾清运事件为契机，推动治理重心前移，将“事后处置”转向“事前预防+事后巩固”相结合。通过社区宣传栏、居民微信群等载体加强宣传，倡导居民相互监督，对公共区域堆放杂物、垃圾等行为及时提醒劝阻；鼓励居民主动参与社区治理，发现类似问题第一时间反馈，逐步培育居民的公共责任意识和社区参与感。
一堆垃圾的“消失”，见证着基层治理的效能提升；居民的点赞，凝聚着对治理工作的信任与认可。（王艳国）
