余林，男，1965年2月生，云南省红河州弥勒市竹园镇人民调解委员会“余林个人调解工作室”调解员。从事调解工作23年来，余林成功化解3900余起矛盾纠纷，成功调解率超98.4%。他半路转行，自学法律和心理学知识，并在实践中总结出“简易纠纷快调法”“疑难纠纷慢调法”等多种调解技巧，处理了大量复杂纠纷。他还注重调解结果的履行，采用“庭审式调解法”等创新方法，确保调解协议的落实。余林用真诚和耐心为群众化解矛盾，被群众亲切称为“身边的和事佬”。余林曾荣获“全国模范人民调解员”“全省人民调解工作先进个人”“云南省司法工作先进个人”“云南好人”等荣誉。

　　半路转行 扛起调解使命

　　多年前，弥勒市竹园镇龙潭村委会因土地补偿、环境污染等问题成为重点上访村。2002年1月，余林临危受命，半路转行担任村委会人民调解委员会主任。他白天穿梭于上百个纠纷现场，夜晚挑灯苦读法律书籍，不仅完成法律专业本科学习，还自学心理学知识、语言表达技巧及调解技能，在短时间内实现从调解“门外汉”到行家里手的蜕变，自此踏上充满艰辛与担当的调解之路。

　　余林对调解工作的认真负责近乎执着，无论何时何地，只要有纠纷，他便即刻奔赴现场。龙潭村83岁老人白某，因6个子女相互推诿赡养义务，只能在外流浪。余林得知消息的当晚，就将老人的子女召集到村小组办公室调解。从傍晚聊到深夜两点半，他始终保持耐心，动之以情、晓之以理，最终成功让7位当事人达成赡养协议，解决了老人“老无所依”的难题。

　　明法析理 探索匠心调解

　　在忙碌的调解实践中，余林不断探索创新，总结出一系列行之有效的调解方法和技巧。他将“调解室”搬到田间地头、街心路尾，提炼出“简易纠纷快调法”“疑难纠纷慢调法” 等多种调解技巧，以及“防调结合，重心前移，诉调对接，访调结合，警民联调”的新做法。

　　2025年3月的一个上午，他接连接到三起简易纠纷：张某与李某的田埂纠纷、王某与赵某的母鸡及鸡蛋权属纠纷、金某与林某的火龙果越界纠纷。面对高强度的工作任务，他凭借“简易纠纷快调法”，迅速厘清矛盾焦点，将三起纠纷全部调处完成。

　　精益求精 追求调解的极致

　　处理疑难复杂纠纷时，余林更是展现出超乎常人的毅力和决心。丁某与刀某、温某的婆媳纠纷，因过往恩怨矛盾不断升级，多部门多次调解均无果。余林采用“疑难纠纷慢调法”，在长达两年零八个月的时间里，先后12次上门调解。这期间，他顶着烈日、冒着风雨往返于当事人家中，耐心倾听各方诉求，反复沟通协调，最终成功融化各方心中的坚冰，修复了破裂的家庭关系。

　　在化解张某与公婆等亲属历时多年的婚姻家庭纠纷时，他运用“庖丁解牛调解法”，将复杂的纠纷拆解为赡养、分家析产、房屋宅基地、承包土地四个部分，在长达4个小时的调解过程中，以“法、理、情”为刃，小心翼翼地解开当事人的心结，最终使公婆赡养问题得到妥善解决，张某一家也获得应得权益。

　　心系群众 化解纠纷有始有终

　　余林不仅注重调解过程，更重视调解结果的履行。他用 “四步走调解法”处理蒋某与李某历时21年的相邻关系纠纷，调解前精心准备，深入了解纠纷详情；调解时控制好当事人和自己的情绪，避免矛盾激化；调解中讲解相邻关系处理原则，在调解中普法；调解后两次回访，确保双方履行协议，修复相邻关系。在涉及100万元的民间借贷纠纷中，面对可能引发民转刑案件的紧张局势，他采用“庭审式调解法”，在正式的调解场所参照法庭审理模式，严格按照调解程序进行，经过长时间的调解，最终促使张某承诺一个月内还款，成功化解危机。

　　多年来，余林成功组织、参与化解各类矛盾纠纷，人民调解室墙上挂满的锦旗和证书，是他辛勤付出的见证。每一次调解，他都以“群众利益无小事”为准则，用群众熟悉的语言释法说理，把工作做到群众心坎上。他用实际行动诠释了“人民调解员为人民”的深刻内涵，在平凡的岗位上书写着不平凡的调解人生，赢得了群众的信任与爱戴。（责任编辑：高晟寒 刘圆）