在黄庄街泉昇佳苑社区，有一群群以“传播正能量”为己任的“社区好人”，有一支支活跃在楼栋的志愿者服务队伍，有一个个默默无闻的凡人善举……一路文明风，满目和谐情。近年来，正是对文明新风的不懈追求，不断夯筑着这个社区的文明底色。
黄庄街泉昇佳苑社区始终坚持以为民服务为宗旨，以提升居民幸福指数为主线，紧紧围绕“让居民受益，让群众满意”开展系列志愿活动，初步形成了管理有序、服务完善、生态宜居、人际和谐的良好氛围，2014年被评为市级美丽社区，2017年被评为天津市优秀志愿服务社区。
一
志愿服务是社会文明程度的重要标志，社区志愿服务是基层基础建设的有生力量。泉昇佳苑社区自2013年1月建成以来，始终将志愿服务作为推动社区治理创新的有效载体，大力培育发展志愿服务组织，主动承接实施各类公共服务项目，充实社区志愿者队伍，在志愿服务的实践中形成社区共建共治的强大合力。一方面，他们把热心公益服务的党员和社区居民整合集中起来，推动志愿服务组织化，使其个体行为发展成为规模化的志愿服务组织。另一方面，把辖区现有志愿服务力量整合集中起来，引导其充分发挥专业优势、资源优势，开展各类公益活动，服务社区发展。截至目前，社区共有志愿者315人，已与暖馨缘家教协会、武清村镇银行、中国人寿武清分公司、天津日报读者生活馆等多家单位合作，建立了困难家庭救助志愿团、文化传播志愿团、家长课堂等各类志愿服务组织，形成社区服务联盟。
穿上红马甲变身志愿者，换身衣服成为清洁员……这是泉昇佳苑社区志愿服务的一大特点。志愿者活跃在社区的各个角落，从宣传政策、调解纠纷，到维护环境卫生、开展学雷锋活动，都能看到他们的身影。特别是在创建全国文明城区期间，黄庄街在泉昇佳苑社区组织开展了“万人签名志愿服务文明公益行”“说文明话做文明人创文明城”“我带头我奉献我为创城添光彩”“让文明深入人心，让创城造福百姓”等一系列活动，现场都能看到志愿者的身影，充分彰显了志愿者风采，弘扬了志愿者精神，扩大了志愿服务的社会影响。
舞动昇佳舞蹈队是社区中一支普通的文艺团队，共有20余人，队员们几乎都是志愿者。只要社区举办活动，队员们都积极响应、从不推脱，有时一连好几天的活动，排练、演出、发放宣传资料……从早忙到晚，哪怕感冒了也带病坚持、毫无怨言。71岁的舞蹈队前队长朱会说：“每次参与志愿服务活动总会有一种奉献的快乐，不觉得累，反而很享受，觉得乐在其中。这不，在元旦期间我还和姐妹们一起为社区居民自编自演一些喜闻乐见的节目，看到居民脸上的笑容，我们打心眼儿里高兴。”
二
泉昇佳苑社区积极打造志愿服务品牌，采取区域化统筹、实体化支撑、项目化运作和全民化参与的运作模式，通过有特色、有影响的志愿服务活动，充分发挥志愿服务典型的示范作用，扩大街道志愿服务的辐射面。同时，依托社区文化服务中心，开展民意征集、公共事务处理、健康讲堂、青少年课堂、家教天地等服务，并借助微信平台，建立了“社区之窗”微信公众号，进一步传播社会主义核心价值观，传递爱心公益信息。
“我们社区是新建社区，常住人口也比较多，社区工作人员无法面面俱到地开展矛盾纠纷调解。还好这几年有志愿者帮助我们开展群众工作，让我们的压力减轻了不少。”谈到社区的矛盾纠纷调解工作，泉昇佳苑社区党委书记刘占勇感慨良多。
今年67岁的杨洪顺自社区成立以来，无偿担任着“纠纷调解员”，赢得了很多社区居民的称赞。为了方便服务群众，他把自己的电话号码告诉给辖区内的居民，只要一个电话，他总是及时赶到，为居民排忧解难，为和谐社区建设添一份力。杨洪顺的热心是社区里出了名的，哪家有了纠纷矛盾，都喜欢找他调解。因为他做过调解员，很有经验，邻里矛盾、家庭矛盾等，只要经过他的调解，几乎都能顺利解决。前段时间，住在楼上楼下的两户居民因为噪音问题起了纠纷，都认为对方的日常生活声音过大干扰到自己，一度弄得不可开交，甚至大打出手，结果杨洪顺一去，几句话就平息了他们的情绪。然后再详细了解具体情况，通过语重心长地劝说，终于化解了这场矛盾。在泉昇佳苑社区，还有几位像杨洪顺这样的“纠纷调解员”，对于他们来说，家庭纠纷、邻里矛盾不是小事，如果不及时处理就会酿成大祸，只有将心比心、以心换心，用感情调解，才能解决好纠纷问题，共同营造和谐的社区氛围。
三
哪里有需要，哪里就有志愿者服务。为了探索新型社区志愿服务方式，泉昇佳苑社区始终秉承“以人为本、服务居民”的宗旨，不断完善和扩大社区服务功能，激发了社区治理新活力，构建了社区服务新格局，走出了一条紧扣时代脉搏、贴近生活实际的社区志愿服务路子，让社区的志愿服务面变得更加广泛。
“社区志愿者不仅为大家提供志愿服务，更重要的是他们的行为在逐渐改变我们身边每一个人。以前楼道里有些住户的垃圾可以在门口摆上三五天，现在邻居顺手就拿到楼下的垃圾堆放点；以前小区内的车辆乱停乱放，现在大家都自觉地依序停车；以前小区楼上楼下很少打交道，现在大家经常互相串门，隔三差五地一起聚餐。”社区居民高国英说。
为打造靓丽社区，广大志愿者以提高服务为切入点，坚持每天深入社区了解民意民情，及时解决群众反映的突出问题，做到化解难题在社区。以美化社区环境为己任，对出现的“脏、乱、差”现象及时整治，为居民营造良好的生活环境。同时，泉昇佳苑社区以加强社区建设为中心，每月组织1次楼长工作会，及时将社区工作动态与他们沟通交流，充分发挥居民自治在社区管理中的基础作用。在社区文化活动中心设置健身室、文艺室、书画室、棋牌室等文化活动场地，丰富居民文化生活，让幸福感和获得感在居民心中激荡。
“当好志愿者，传递正能量。”在泉昇佳苑社区并不是一句口号，随着志愿者越来越多，服务范围逐渐扩大，社区志愿服务不仅加速了社会治理的良性循环，也增强了居民对社区家园的认同感和归属感，真正做到让老百姓想依靠、会依靠、能依靠。（责任编辑：王严）
