郝素云，女，1944年7月生，安徽省合肥市瑶海区七里站街道恒通社区居民。有着52年党龄的郝素云是“暖宝”幸福驿站站长兼志愿服务队队长，她带领“暖宝”志愿服务队8支分队，长期开展环保、医疗、文化、家电维修等服务项目，截至2025年1月，已累计开展志愿服务活动1100余场次，服务群众超5.5万人次。郝素云曾获“安徽好人”等荣誉。

  银龄华发 不改奉献初心

  郝素云一直以来都是个“热心肠”，在单位热情帮助同事，下了班也尽力为邻里排忧解难，身边人都亲切地喊她“郝阿姨”。退休后，郝素云更是发挥余热，全身心投入了公益之路。2015年小区业主自治委员会成立时，值班室条件简陋，冬冷夏热，郝素云得知情况后，赶忙从家里送来取暖器、电风扇等一些物品，改善大伙儿的工作环境。从那年起，每到夏天，她都和女儿魏立自费2000多元，购买矿泉水、风油精等防暑降温用品，送到小区物业处慰问值班工作人员，让大家清凉过一夏。疫情防控期间，为让小区内困难群体生活不受影响，郝素云组织志愿者购买粮、油等生活必需品慰问辖区28户百岁老人、孤寡老人和残疾人。这样的事情不胜枚举。

  2019年11月，郝素云创办了“暖宝”幸福驿站和“暖宝”志愿服务队，召集5名愿意发挥余热的银龄志愿者，为小区居民提供缝纫、理发、健康理疗等便民志愿服务。作为团队的发起者和引领者，郝素云始终以身作则，带头参与每一项志愿服务，从缝纫衣物到组织社区活动，她亲力亲为的行动感染了身边的每一个人。在郝素云的带领下，越来越多的社区居民加入到志愿服务行列中，团队由最初的5名志愿者发展到8支分队、25名核心志愿者、170多名兼职志愿者，长期开展环保、医疗、文化、家电维修等服务项目；累计开展志愿服务活动1100余场次。

  生活在这里的人，总是能感受到郝素云和志愿服务队的暖心服务。六旬独居老人杨永革因为脑中风而瘫痪在床，从2020年开始，郝素云每天给他送饭，隔三岔五组织志愿者上门帮他打扫卫生、洗衣晒被，给他家人般的关怀；郝素云还会一手艾灸绝活，她自费购买艾灸器材、艾条等，为居民免费进行健康理疗，截至目前已为400余人次提供贴心服务……

  从一个人做好事到一群人作奉献，一道道“微光”汇聚成合力，越来越多的老人加入到“暖宝”志愿服务队，成为社区志愿服务的主力。“参与志愿服务活动，不仅能够助人为乐，而且每天有事干，大家精神状态更好了！”郝素云说。

  “窗帘之约” 温暖独居老人

  每天早晨抬头看一看高龄老人家的窗帘，已经成了郝素云烙印在心的习惯。倘若早晨窗帘没拉开，她便会去敲一敲门，确认屋内人的安全才安心离开。“老人年龄大了，晚上睡得早，早上醒得就会比较早，所以志愿者们也是早早就在社区转，窗帘早一点拉开，我们也就早一点放心。”郝素云说道。她的这个举动，源于一份温暖的“窗帘之约”。　

  针对社区专业养老工作力量不足，郝素云主动牵头打造了“窗帘之约”公益项目，守护关爱社区老年人生活起居等安全健康问题。恒通小区老年人多，还有一些独居、行动不便的高龄特殊老人。郝素云牵挂着这群人，时刻关注着他们的动态，防止出现意外情况。“之前，我们会上门走访，但因为我们这群志愿者也都是七八十岁的老人，再加上需要关注的老人数量可能会越来越多，我便想出一个办法，通过窗帘的开合，来判断老人在家是否安全。”就这样，2021年12月，属于这群老人们的“窗帘之约”，正式开始了。

  在前期摸排后，郝素云带领志愿者们为选定的高龄、独居老人安装了带有“窗帘之约”标识的窗帘。老人们约定每天早晨7:30拉开窗帘，晚上6:00合上。窗帘按时打开或落下，就表示老人安全，志愿者们便可以放心；如果有异常情况，志愿者们会立即上门查看，防止意外发生。这个温馨的约定，既不打扰老人的生活，又能有效保障他们的安全，让小区里的老人们感受到了来自身边的温暖和关爱。这份守护已经持续了一千多天，从未中断。“昨晚我在家看电视看睡着了，忘记拉窗帘，郝素云就来家里敲门，看我一个人在家安不安全。”76岁的章李梅老人说，自己行动不便，一个人独居在家，是郝素云和志愿者们无微不至的关怀，让她重燃了生活的希望。

  为什么自己年龄也不小了，还要坚持做这样的志愿服务？郝素云说：“我是一名老党员，有一分“热”就要发一分“光”，用自己的力量温暖更多的人。只要我的身体还允许，志愿服务这件事我就会一直坚持下去！”

  发挥余热 参与社区治理

  多年前，郝素云所在的恒通小区环境脏乱，社区治理面临难题。2015年，在社区党组织引领下，郝素云和10余名老党员积极参与社区矛盾调解、卫生监督、治安巡逻等，成为小区自治的重要力量。作为老旧小区，恒通小区乱晾晒情况比较严重，不仅阻碍交通还影响小区面貌。为切实解决这一问题，郝素云多次走访居民、征求意见，协助社区召开群众议事会。几经努力，终于在2020年5月设立了8个公共晾衣架，有效解决了乱晾晒难题。

  郝素云为人和善、人缘极好，邻里之间的家长里短都喜欢请她来“主持公道”。这家婆媳不和，那边邻里发生口角，郝素云都热心帮忙调解。“我本身就是小区居民，大家的脾气秉性我都很了解。看到大家都能和谐相处，我心里很高兴。”郝素云笑着说。在郝素云的影响下，女儿魏立也加入了“暖宝”志愿服务队，“暖宝”驿站的第一台空调就是魏立捐赠的。这几年，社区居民也都积极参与志愿服务，还为驿站捐赠了洗衣机、活动器材、布料等物品，暖暖的心意填满了这间小屋。

  在郝素云的带动下，一条条爱心的淙淙溪流，汇聚成善意的汪洋大海。恒通社区先后获得“全国示范性老年友好型社区”“安徽省最美志愿服务社区”等荣誉称号。

  莫道桑榆晚，为霞尚满天。虽然郝素云已经年过八旬，但她依然带领女儿及其他志愿者们活跃在志愿服务一线，谱写了银龄志愿服务的动人旋律。（责任编辑：郭雯 张慧）