厦门用心用情用力书写“为民造福”答卷
来源：厦门文明网 发布于：2026-04-28 07:18
“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。”从课间多出来的5分钟，到日间手术省下的5000元；从免费公寓里的第一把钥匙，到“一键”上门助老的温暖订单……厦门各级各部门在开展树立和践行正确政绩观学习教育中，通过办好一件件可感可及的民生实事，把群众的急难愁盼变成干部的“履职清单”，用实干实效诠释了政绩的底色是“为民造福”。
老小共济
课间延长5分钟，上门养老“一键通”
上月中旬，厦门义务教育学校的课间从10分钟悄悄变成了15分钟。“多出来的5分钟，孩子们能真正跑一跑、玩一玩，脸上笑容多了。”一位班主任这样告诉记者。这是厦门落实“健康第一”育人导向的举措之一。与之配套的是，学校盘活校园边角空间，配备AI智慧体育设施，融入闽南童玩、趣味竞赛等特色项目，让学生在运动中健康成长。
市教育局聚焦群众最关心的学位供给、优质均衡、学生健康等实事，用实效提升市民教育获得感。目前，厦门16所市属优质学校全部建成岛外校区，提前完成2027年15所优质校岛外布局目标，满足群众“上好学”期望。与此同时，以“总校+”模式深化办学改革，全市设立58个试点，由总校统一输出管理、课程与骨干教师，城乡、校际差距进一步缩小。
这份温情，也撒向了校园之外。在思明区一户老人家里，80岁的林奶奶在i厦门“智慧养老”程序上点了几下，不到半小时，助洁人员就上门了。她说：“以前想洗个澡、理个发，不知道怎么找人。现在一键就能预约，太方便了。”市民政局整合各养老服务机构资源，构建“鹭邻享老”市级平台，开展助洁、助餐、助急、助医、助浴、助行“六助”服务，今年以来服务订单超过3万单，打造了“没有围墙的养老院”。
补齐“一老一小”服务短板，市民政局始终把造福人民作为最大政绩，聚焦“一老一小”急难愁盼，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。面对困境重残儿童家庭的燃眉之急，市民政局指导儿童福利院探索“开门办院”新模式，为本市户籍社会散居孤儿、事实无人抚养儿童提供最长30天的无偿临时照料服务。同时，组建“流动赋能团”下沉社区巡回服务，筛查转介近30名发育迟缓儿童进行康复训练，200余名养育者通过公益讲座掌握急救技能，300多人次个性化康复服务让70%儿童生活功能得到显著改善。“孩子进步很大，我们也终于能喘口气了。”一位接受服务的家长红着眼眶说。
健康守护
日间手术当天返，省时又省钱
“两次手术相比，一是时间上变快了，二是费用比第一次减少，日间手术不需要麻烦家人，来接我出院就可以了。”在厦门大学附属第一医院，患有双侧膝关节前交叉韧带断裂的陈先生感慨万千。从住院9天到当天出院，费用减少5000元左右——这得益于市医保局创新探索的医保支付DIP改革下的“日间病种”结算方式。
近年来，市医保局持续推进“保基本、惠民生”，在全国率先上线新生儿医保参保报销“秒批”服务，覆盖全市所有设有产科的定点医疗机构，累计服务超10.4万户家庭；在全省率先实现异地就医“秒批秒办”。今年来，全市参保人异地就医直接结算超183万人次，为群众减少垫付资金超5.8亿元，超过90%的医保服务事项已实现“网上办”“掌上办”。在基金监管方面，市医保局打造全流程智能监控平台，建立全国首家药品耗材追溯码数据应用中心，坚决守好群众“救命钱”。
与医保改革同步发力的是市卫健委构建优质医疗新格局的扎实步伐。秉持“人民至上、生命至上”理念，市卫健委以人民健康为核心，全力打造高水平健康之城。
加速推进国家区域医疗中心建设，多家重点医院相继落成并投入使用，落地多项医疗新技术，填补区域技术空白，逐步实现“大病不出市”。此外，健康信息系统全面落地，检查检验结果互通共享，大幅降低群众就医成本，数字化服务案例获全国推广。在此基础上，同步强化基层医疗服务，落实医师下沉、基层号源投放、义诊服务、名医工作室成立……多项特色惠民举措入选全国优秀案例，让老百姓在家门口就能看好病。
宜居城乡
免费公寓助求职，田间地头“好钱景”
“毕业后来厦打拼，没想到第一个住处是免费的！”来自贵州的应届大学毕业生季恋行，说起入住围里公寓的经历满是欣喜。拎包入住的房间里，家具、空调、热水器一应俱全，每月仅需承担水电费，“既住得起又住得好，让我实实在在感受到厦门对求职者的暖心关怀。”
为解决新市民住房困难，市住建局全面构建具有厦门特色的“多主体供给、多渠道保障、租购并举”住房保障体系，打造并丰富提升“住厦来”品牌，探索从“一张床”到“一间屋”再到“一套房”的全链条保障服务。截至目前，“一张床”政策已累计保障大学生超11000人次。从“住有所居”到“住有优居”，厦门高质量推进108个城中村现代化治理及近1900个老旧小区改造，惠及居民近30万户，围绕“宜居、宜业、智慧、和谐”四个目标，全面回应市民对美好生活的向往。
城市的温度不仅留在公寓里，也写在了田间地头。在海沧区叁味稻田咖啡农场里，周末挤满了城里来的游客。“以前村里没什么人，现在有了‘厦乡趣’助力，周末天天爆满。”店主黄志杰笑着说道。
市农业农村局在去年打造“厦乡趣”农文旅品牌的基础上，积极探索“引客下乡·城辅乡成”城乡融合新路径，推动200多家乡村精品民宿、特色餐饮等“小而美”商户入驻数字化平台，整合50条主题线路串联400多个乡村点位，吸引超20万市民注册。今年以来举办示范活动66场，引客90.5万人次，直接带农增收2134万余元，品牌知名度和乡村客流显著提升，推动乡村“好风景”变成“好钱景”，走出一条具有厦门特色的城乡互补、共同富裕之路。
智慧政务
电话咨询“零等待”，业务办理“零跑腿”
在厦门市政务服务中心人社大厅，市民陈女士与“人社-小智”机器人对话后连声感叹：“便捷、智能，体验感很好……”市人社局聚焦政务服务的痛点、难点，将树立和践行正确政绩观学习教育与人社事业高质量发展有机结合，建设全国人社首个基于可信可控大模型的政务智能咨询平台，创新打造“智能感知、精准响应、边聊边办”的“AI+政务”智慧服务新模式。
在这里，人机协同的12333智能化服务、面对面的数字人和机器人智能服务，支持40余项高频业务“咨询即办理”，提供7×24小时全天候服务。电话咨询“零等待”、服务“零距离”、业务办理“零跑腿”从愿景变成了现实。截至目前，AI智能咨询服务群众已达95万人次。同时，市人社局全面落实福厦泉要素市场化配置综合改革试点改革任务，深入推进社保经办服务数字化转型，让人社服务更有速度、更有温度。（厦门日报记者 吴晓菁 翁华鸿 陈莼 张玉榕 袁舒琪 何无痕）
