杜玉玲，女，1952年1月生，中共党员，徐州市敬老志愿者协会名誉会长、党支部书记。从2005年退休后开始关爱空巢老人心理讲课起，杜玉玲20多年来始终坚守那句“来一次解决不了问题，只要我还活着，就一直做你们的心理疏导员”的承诺，苦学专业知识，克服两次癌症手术、43次化疗的病痛折磨，倾心打造“心悦晚霞”志愿服务品牌，用二十年如一日的诚信坚守，温暖了千余老人。杜玉玲先后荣获“全国首届优秀敬老志愿者”“江苏省学雷锋志愿服务优秀志愿者”等称号。

从“试试看”到“说到做到”，一份承诺的重量。2005年，刚退休的公交调度员杜玉玲发现身边很多孤寡老人整天抑郁寡欢，平时很少参与社交活动，有些甚至走向了极端。满腔热情的杜玉玲决定通过讲座跟这些老人交交心，然而，首场讲座反响平平，老人们听不懂、听不进，有的老人在下面嘀咕“听一次两次讲座有啥用？”。面对质疑，她没有退缩，对着下面的老人说“各位老哥哥、老姐姐，我来一次解决不了问题，但只要我还活着，就一直做你们的心理疏导员”。但是话好说、事难做，心理辅导是一件很专业的事情，为此，她埋头苦读，考取国家二级心理咨询师证书，甚至在2019年以67岁高龄拿到了大专文凭。她说：“答应别人的事，就要做到底。”这份对承诺的执着，让她从“门外汉”变成了老人们信赖的“知心人”。

2013年，为兑现“让更多老人得到专业心灵慰藉”的承诺，杜玉玲发起成立了徐州市敬老志愿者协会，创立“心悦晚霞”服务品牌。她不仅自己说到做到，更用诚信凝聚起一个专业团队——20名心理咨询师、6名社工师、5名健康管理师……每个成员都是对服务质量的一份承诺。“说到做到”成了这个党员之家最鲜明的家风：老伴是她的专职摄影师和司机，女儿是活动的“记录员”，小外孙4岁起就跟着姥姥去看望“爷爷奶奶”。20年来，杜玉玲自掏腰包10余万元，累计服务时长超1万小时，服务老人超4万人次——这些数字，都是她兑现承诺的见证。

从线下到线上，承诺永不“掉线”。2020年疫情期间，线下活动暂停，但杜玉玲对老人们的承诺没有中断。她带领年轻党员迅速开辟“网络敬老”阵地，微信群里的“网络晚会”从春节办到端午，聊天记录天天“999+”。有老人感动地说：“本以为见不到杜会长了，没想到她天天在网上等着我们。”这份“承诺不打烊”的坚守，让关爱在特殊时期依然“零距离”。在她的带领下，协会打造了7个优质服务品牌，开展活动超1000场次，荣获国家、省、市级多项荣誉，每一项荣誉背后都是对“说到做到”四个字的褒奖。

从病房到活动现场，用生命践行的誓言。2018年下半年，老人们发现每月必见的杜会长“失约”了。大家四处寻找，最终在肿瘤病房里找到了她——卵巢癌，腹部积液严重。可病床上的她，手里攥的却是活动策划方案。她笑着对老朋友们说：“我说过活动不能停，就绝不食言。”2019年3月，第二次化疗结束不到一个月，她就戴着假发组织老人们去红色教育基地。她说：“既然承诺了要陪你们，少一次都是失信。”从2018年至今，历经两次手术、43次化疗，她常常发着烧也要坚持出现在活动现场。上午去医院治疗，下午做方案、跑路线、开展活动——这已成为她生命的常态。

杜玉玲先后获得全国首届优秀敬老志愿者、江苏省学雷锋志愿服务优秀志愿者、徐州市十佳敬老团队荣誉敬老互助之星、徐州市首届十大孝心人物等荣誉称号，其事迹先后被学习强国、江苏文明网、汉风号、都市晨报、先锋淮海、徐州新闻等媒体报道。