文明岗”睢宁农商银行营业部部分员工。 睢宁农商银行 供图">

本报记者 陈羿帆 通讯员 陈达 朱傲雪

近日，全国妇联发布表彰决定，授予睢宁农商银行营业部“全国巾帼文明岗”荣誉称号，该营业部成为2025年度江苏省金融系统唯一获此殊荣的单位。这支由15名员工组成、女性占比 67%的金融巾帼队伍，以存款规模 29亿元、贷款规模26亿元、年发放各类补助资金超13亿元、惠及群众28.6万人的扎实业绩，在服务地方经济社会发展一线彰显新时代女性担当、绽放金融巾帼风采。

温情提质效 服务暖民心

走进睢宁农商银行营业部，规范整洁的服务环境、温馨贴心的便民设施处处彰显文明温度。营业部精心打造“劳动者港湾”，配备饮水机、充电器、急救箱、雨伞等服务设施，为环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供歇脚休憩、饮水充电的暖心阵地，让金融服务更有情怀、更有温度。

厅堂之内，女员工们坚守三尺柜台，以女性特有的细腻、耐心与严谨，将文明规范服务贯穿业务办理全过程。从仪表着装、礼貌用语到业务引导、流程办理，每一个环节都做到标准规范、细致周到，用真诚微笑对待每一位群众，用专业能力办好每一笔业务。团队深耕技能提升，在各级业务技能竞赛中屡创佳绩，培育出周洁、周艳丽、姚舜子等一批服务标杆，成为全县金融系统文明服务的典范。营业部创新推行“无否决权”服务机制，坚持对群众诉求不说“不能办”、只说“怎么办”，以“马上办、立即办”的高效作风，把群众的事当成自家的事，让金融窗口成为传递温情、服务民生的文明阵地。

普惠润乡土 担当践初心

服务不止于厅堂，温暖更延伸至城乡。营业部始终坚守普惠金融初心，把服务送到群众家门口、心坎上，全年开展上门服务近40次，无论酷暑寒冬、风雨晴雪，只要群众有需求，移动金融服务便及时抵达。针对老年人、残疾人等特殊群体，主动上门办理社保卡激活、密码重置、金融咨询等业务，打通金融服务“最后一公里”；聚焦留守妇女创业就业需求，精准推广“妇女创业贷”“乡村振兴巾帼贷”等特色信贷产品，打造全流程线上化服务模式，累计投放支持资金6.7亿元，为女性创业注入金融动能。

在去年春节雨雪天气期间，客户经理李林霏等女员工闻令而动，第一时间深入企业走访调研，开辟金融服务绿色通道，快速发放贷款1.5亿元，以实际行动助力企业纾困解难、恢复生产，用坚守与担当诠释了金融工作者的初心使命。

荣誉启新程 奋进建新功

从徐州市三八红旗集体、江苏省巾帼文明岗，到如今的全国巾帼文明岗，一项项荣誉见证着这支巾帼队伍的砥砺奋进与成长蜕变。营业部主动融入地方发展大局，积极参与“智慧菜场”“智慧物业”建设，助力城乡数字化升级；连续两年开展助农直播，单场平均销量超2000单、销售额突破10万元，以金融力量助推“甜蜜经济”与“数商兴农”深度融合。团队常态化开展金融知识进社区、进农村、进校园、进企业、进家庭“五进”活动，普及反假货币、防范电信诈骗等金融知识，宣传惠民惠农金融政策，牢牢守护群众“钱袋子”。

载誉前行，初心如磐。“全国巾帼文明岗”称号既是肯定，更是鞭策。站在新的起点上，睢宁农商银行营业部全体女员工将以荣誉为动力，以实干践初心，以柔肩担重任、以匠心守初心，在服务地方发展、深耕普惠金融、助力乡村振兴的征程中勇挑重担、奋勇争先，书写新时代金融巾帼的华彩篇章。